En Futuro Informática. creadores GestFuturo Software de Taller recibimos con sorpresa el anuncio de Toyota de la ampliación de la garantía a sus vehículo hasta los 10 años.
Es conocida la fiabilidad de la marca (en el conocido informe J.D. Power, aunque limitado a los EEUU, suelen aparecer en los primeros puestos) y podemos entender que sería una apuesta basada en la fiabilidad.
Y así es, pero como decía el padrino en la novela homónima de Mario Puzo: «Tu me das una cosa a mi y yo te doy una cosa a ti» o Hannibal Lecter en El silencio de los corderos: «Quid pro quo»: hay que cumplir determinadas condiciones para optar a ese periodo de garantía.
Evidentemente la marca debe preocuparse de que sus concesiones y agentes sigan las pautas impuestas, pero si no hay beneficio finalmente no tendrán ni unos ni otros, por lo que hay que procurar que su negocio sea rentable.
Evidentemente, las dos fuentes principales de negocio son la venta de vehículos y la reparación y mantenimiento de estos; pues bien, para aumentar el flujo de clientes, la condición es que el vehículo pase las revisiones al menos una vez al año en un taller oficial. Esta acción extenderá la garantía por un año más, hasta los 10 años anunciados. En el momento que se inclumpla, la garantía deje de prorrogarse.
Fidelizar al cliente con el software de taller
¿Que puede hacer el taller multimarca en ese aspecto? Dar una garantía equivalente sin el respaldo de la marca es inviable económicamente, pero si podemos atraer al cliente al taller antes de que lo decida.
Para ello, en el módulo de mantenimientos del vehículo encontraremos dos campos para anotar la fecha de la próxima ITV y de la próxima revisión. La primera es inamovible, por supuesto pero en la segunda deberemos jugar con nuestra intuición y calcular si es un vehículo que llega al momento de la revisión por tiempo o por kilómetros.
Con ello, en la pantalla principal del programa de gestión para talleres se nos mostrará una lista de los vehículos con fechas próximas previstas y o bien enviar mensajes de texto avisando o bien obteniendo un listado y llamando personalmente.
Como siempre, si desean más información acerca de esta u otras de las muchas herramientas que GestFuturo Software de taller pone a su disposición, no tienen más que llamar al 951 464 351 o dejarnos un mensaje través de los medios que encontrarán aquí.
- Tags: ITV, revisiones, software de taller
